【3.15国际消费者权益日】美年健康医质多举措提升 树立行业品

　　【3.15国际消费者权益日】美年健康医质多举措提升 树立行业品质标杆

　　2022年“3.15国际消费权益日”的主题是“共促消费公平”。随着消费者对健康体检的重视程度越来越高，美年健康立足大健康产业优势，多年来一直不断致力于提升医疗品质，从集团总部到各地分公司，坚持医质为先、夯实内功、精益求精，多举措并行提升医质水平，力争树立行业品质标杆。

　　近年来，美年健康以最专注的态度和技术持续提升医疗质量和服务品质，持续强化深耕超声、放射、检验、主检四大重点学科，深化巡检、四级医疗质量和安全管理制度，构建15189实验室质量保障体系，同时以严格的标准积极推动体检全流程数字化、标准化和智能化建设，力争真正实现客户第一，品质运营。

　　随着《“健康中国2030”规划纲要》的稳步推进，健康体检在医疗体系中的作用愈加突出，行业迈入需求爆发增长的大时代。面对这样的大变局、大机遇，美年健康医疗条线全体员工在集团“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”战略引领下，完善制度标准、落实巡检质控、营造学术氛围，为医疗水平的持续提升而不懈努力。

　　一、标准先行  有章可循

　　标准先行，规范引领，美年健康紧跟国家卫健委、中华医学会等权威机构发布的最新规范，持续迭代各项医疗管理制度，确保标准的权威性和专业性。

　　重要异常结果管理

　　2021年9月，集团成立“重要异常管理项目工作组”，参考中华医学会健康管理学分会《健康体检重要异常结果管理专家共识》，同时调研试点美年健康集团11个省区，汇总586条意见，修订增删A、B类标准218条，形成美年健康集团新版重要异常结果管理制度和标准。

　　医疗纠纷处理与上报

　　2021年8月，美年健康《关于规范医疗纠纷处理与上报流程的通知》发布，规范各级医疗纠纷处理和上报流程。

　　二、医质巡检 层层质控

　　2021年，美年健康进一步完善《医疗质量管理考核800分》等质控标准制度，并通过各级巡检和质控工作监督落实。

　　医质万里行：

　　2021年全年512场巡检，326场超声专项质控

　　“医质万里行”全国飞行巡检是美年健康落实医疗质控的重要举措。2021年由18名巡检员，历时1年，完成了512场巡检任务，覆盖362家市级公司。

　　巡检员通过现场了解分院实际情况，指导开展针对性的纠治整改，落实全面管理，达到夯实基础、补齐短板、整体提升的目的。

　　为了进一步加大巡检工作的深度，美年健康集团总部巡检组还特别邀请了239位三甲医院超声专家对美年各地分院进行了326场超声专科巡检。巡检期间，超声专家利用到分院现场的机会，进行现场理论与实操授课。2021年“医质万里行”巡检活动中，多家体检中心的医疗质量管理水平和服务品质得到了权威专家的认可。

　　三、提内涵 树标杆

　　踔厉奋发、笃行不怠，为进一步激发医技护学习热情，提升医务人员医疗水平，美年健康集团总部建立了多样化的培训体系，课程内容从专科检查技术讲解到典型案例分析，从系统性疾病分析到常见疾病主检建议，从理论知识讲解到操作演示，力争多方位提升医务人员理论和实操素养。

　　“医讲堂”培训

　　美年健康引进外部优质学习资源和专家大咖，针对放射、超声、主检三大学科方向，重点围绕专业技术能力、医疗质量控制与管理能力提升，开展周期性、多维度、全方面的规范化培训。

　　2021年美年健康集团一共引入了34位各学科专家大咖，开发上线43门课程，覆盖学员12150人，观看学习达77748人次。

　　全国检验科实验室质量提升培训

　　2021年美年健康累计举办线上全国性检验培训达8次，参训总人数超8000人次，每场人数均破千。

　　“最美医师”评选及表彰

　　2021年8月，在第四个“中国医师节”到来之际，美年健康集团“2021年度‘最美医师’评选表彰颁奖典礼”举行，活动评选了30名“最美医师”，展现一线工作岗位上辛勤劳作的美年医生风采。举办此次评选活动的目的是为了鼓励广大美年医护人员学习优秀典型、争先创优，并牢固树立“医疗质量重于泰山”的意识，扎实提高医疗技术水平和服务品质，更好地为人民健康服务。

　　“最美护士”评选及表彰

　　2021年5月，在“国际护士节”到来前夕，为了进一步表彰全国护理团队为美年发展和守护客户健康所作出的卓越贡献，美年健康集团举办了“2021年美年大健康‘最美护士’颁奖典礼”，来自全国的前30名获奖护士受到表彰。通过表彰，希望激励全国护理团队以获奖护士为榜样，继续发扬“南丁格尔精神”，以严谨的作风和精湛的技术共同打造美年优质服务品质，创造优异成绩。

　　天使护士大赛

　　2021年8月，美年健康集团“第六届天使护士技能大赛全国总决赛”在上海举办。全国15个省区的26名美年护士选手进入了全国总决赛。合肥美年的汪江技压群芳，荣获全国总决赛冠军。一年一度的“天使护士技能大赛”已连续了举办六届，举办本次大赛的目的，是通过对美年护士们实操、理论、现场情景等技能的考察，发掘更多优秀人才，传承美年“守护健康”、“医质为先”的理念和精神。而六年来薪火相传的“天使护士技能大赛”，秉承“以赛代训、以赛促练”的宗旨，通过从地方到全国的层层选拔进入决赛，也有效提升了美年全体护士的理论知识、操作技能和职业素养。

　　四、行业交流，学术水平获认可

　　2021年，美年健康积极与行业权威协会合作开展多次学术交流，在顶级学术会议发表演讲，在国家权威期刊中发表多篇学术论文。

　　美年32名专家当选中国非公医协超声专委会委员

　　美年健康32位专家当选“中国非公立医疗机构协会超声专业委员会”全国委员，是非公超声专委会获选人数最多的医疗机构。其中，美年健康集团高级副总裁江颖当选专委会副秘书长，美年大健康南昌公司超声中心万淑华主任当选常务委员。

　　学术成果获得认可

　　美年健康集团全国医疗团队多年来在坚持质控升级和科技创新并举发展的同时，从客户需求出发，积极钻研业务，开展课题研究，形成浓厚的学术氛围，取得喜人成绩。其中，发明了4项国家实用新型专利，30+篇学术论文被权威期刊刊发，50+篇论文被行业顶级学术大会收录。

　　3.15

　　“质”在超越，“诚”就未来。未来，美年健康集团将继续砥砺向前，坚定贯彻“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”的战略方针，不断提升医疗质量及服务品质，一颗心、一股劲、一根筋狠抓落实，打造数字化个人与企业健康管理等新增长曲线，与优秀的赛道伙伴共同构建协作创新、循环共赢的健康生态体系，助力健康中国建设，为大众提供优质的普惠医疗专业服务，让更多的消费者收获放心和舒心的健康管理产品和服务，矢志不渝守护每个中国人的生命质量！