乘势而上，聚势而强 | 2023皖南省第一季度工作会议圆满落幕

　　乘势而上，聚势而强 | 2023皖南省第一季度工作会议圆满落幕

　　2023年4月12日，在这春机盎然的美好时节，以“乘势而上，聚势而强”为主题的2023年皖南省第一季度工作会议在合肥施柏阁大观酒店隆重召开，皖南各分公司总经理，各条线负责人，各分院负责人，及百余位销售同仁等共同出席参加会议。

　　/ 司歌环节全体起立，合唱美年司歌 /

　　01、市级公司工作分享

　　阜阳、亳州公司工作分享

　　刘小民总首先从医疗质控和文化建设方面总结了阜阳公司2022年的工作建设，同时提出了2023年阜阳公司工作规划。在医疗质控方面，提升sop操作规范，降低报告错误率，定期巡检分院，提升皖南医质巡查分数至760分以上，并针对客诉展开专人培训，降低客诉率。在文化建设方面将持续降本增效，成立文化大使团队，并开展对外党建活动，扩展企业品牌影响力。

　　随后，刘小民总分享亳州公司工作报告。对于2023年的工作规划，刘小民总同样提出降本增效策略，即人力、财务降本，医疗、销售增效，目标2023年全年利润达到11%以上，做好商机客户的储备与大客户的定向与跟踪工作，将亳州各个公司分院进行统一管理，全面支持扁鹊系统上线，积极面对并解决其中的难点。

　　巢湖公司工作分享

　　温华胜总首先总结并分析了20-22年体检数据，他认为巢湖公司全员营销呈现递增趋势，同时皖南医质800分巡查分数逐年上升，接检数量递增，客诉率下降。

　　温华胜总提出2023年工作规划，23年业绩目标全年任务分解，做到月度无亏损，医疗质量上进行考核、优化、引进，检前、检中、检后各方面提升重视客户满意度，注重专业度，做到重大阳性及时随访。创新方面学习、掌握、宣传、使用各大创新项目，做到宣传到位，员工客户认可价值，让创新项目成为核心竞争力，实现数据化转型与应用。

　　六安公司工作分享

　　孙勤总首先从六安公司的经营状况、医疗质控、满意度、客诉情况、创新项目等方面进行总结，2022年六安公司重新划分了组织架构，减少管理层级，采取责任到人的原则，提高了公司执行力。医质方面，各科室定期考核，进行sop岗位流程比赛。

　　对于23年的工作规划，孙勤总坦言将紧抓医质条线，健全考核监督体系，完善职业病体检流程，培养专项医疗人才，加强质控管理，建立医疗质量控制管理效果评价。重视客户满意度，对待客诉零容忍。持续加强创新方面的项目规划，同时重视组织和文化建设的规划。

　　芜湖公司工作分享

　　潘鑫总介绍了芜湖公司22年经营状况，艾诺分院营收与客单价逐年上升。医疗质控方面，保障各项医质措施的落实、监督全过程，重视医务人员素质，面对问题与不足严肃对待，进行常态化的严标准监控和督导。针对客户满意度方面，提高服务质量，建立客户反馈机制，收集信息，建立客户档案。

　　对于23年工作规划，潘鑫总指出芜湖公司将22年到检分布不合理、销售两极分化、电商冲力不足等进行工作改进；同时优化销售队伍的结构，提高效率和产值，重视医质把控，贯彻医疗质控方案，通过对员工培训，对分院把控监督等举措提高客户满意度，重视创新工作，加强客户管理和人才培养。

　　02、皖南省级sop比赛颁奖

　　03、合肥美兆工作分享

　　合肥美兆销售副总刘洪波做合肥美兆分院产品介绍工作分享。

　　刘洪波首先分析了传统个检的特点，表达了传统个检的局限性。同时提出美兆的卖点，即“专属，优势，特色”，表明美兆注重个性化，注重体检品质，注重服务，充分体现美兆“懂健康、更懂你”的服务理念。

　　04、皖南省总工作汇报

　　皖南省公司总经理张宇发表了主题为“乘势而上，聚势而强”的工作报告。

　　张宇总首先解析了“乘势而上，聚势而强”主题意义，他表示，疫情过去，国人对健康观念更加了解、重视，我们应当“乘势而上”，皖南省各分公司齐心合力，实行业绩和社会价值的腾飞，为“聚势而强”。

　　张宇总随后总结皖南2022年各项数据，再次强调“三年打造新美年”的目标，坚守集团“医疗导向、服务支撑、品质驱动、创新引领”十六字方针战略引导。

　　关于“医疗导向”，张宇总指出，皖南公司将建立彩超PACS抽查机制，提高彩超诊断能力，建立胸部CT抽查机制，提升放射阅片水平，全省推动超声“甲状腺结节分类”；医质800分巡查，标准化SOP，建立三级质控体系，力争集团排名中上游。

　　关于“服务支撑、品质驱动”，张宇总指出，皖南省将由各分公司总经理牵头，开展客服巡检与医疗销售沟通会，通过门店、销售、职能多部门的协作，保证并提高客户满意度。张总指出，品质与服务的关键是合理的即时接待量，才能保障质量和客户体验预期感。

　　关于“创新引领”，张宇总指出，坚持创新，不是体检中心上一个体检项目，而是在地方市场推动项目开展。创新项目是美年的优势，达成优势积累，才能建立美年护城河。皖南公司将联动推广钙化积分、脂联素、云胶片、动态心率、肺脑健康等创新项目，为客户创造更高的价值，带来更好地服务。

　　张宇总指出文化建设的重要性，他强调，制度是刚性的，文化是柔性的，文化是“聚势”的支撑点之一，没有制度的文化的乏力的，没有文化的制度是空洞的。

　　2023皖南省第一季度会议，是对皖南美年人上一年工作成果的总结与思考，更是对新一年经营与发展的规划与导向。新的一年，皖南美年将继续履行“守护中国人的生命健康”的企业使命，用追求卓越推动行业的不断发展，用行动助力健康中国战略实施，2023我们一起乘势而上，聚势而强。